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かわいい雑貨通販CouCou

かわいい雑貨を通販でお探しなら
【CouCou-クゥクゥ-】をご利用ください。
おしゃれなインテリア雑貨やキッチン雑貨・収納雑貨などを多数ご紹介しております。

一人暮らしに最適なカフェ風の食器・キッチン雑貨、子供部屋にも置ける収納ボックスなど、人気アイテムが目白押し!
プチプラ雑貨とは思えない、かわいいアイテムを通販でご提供しております。

「CouCou」の姉妹ブランド「水曜日のアリス」「Princess one Spoon(プリンセスワンスプーン)」のアイテムも一部通販の取り扱いを開始いたしました!

まとめ買いがお得ですので、どうぞごゆっくりお買い物をお楽しみください。

 
よくあるご質問

お客様よりよく頂くご質問を項目別にまとめました。
こちらの内容をご覧になっても解決しない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせくださいませ。

ご注文について

●「CouCou」(実店鋪)の商品をすべて注文できるのですか?

ご注文いただける商品は「CouCouオンラインショップ」でお取り扱いしているアイテムのみとなります。

●「オンラインショップ」に掲載されている商品を実店舗で購入したいのですが…

商品によっては、実店舗での販売を終了しているものもございます。 実店舗の在庫状況につきましては直接お電話にて店舗にお問い合わせいただくことをおすすめ致します。 【店舗リストはこちら】

●注文を確定したらカートに入れた商品が売り切れていたのですが…

大変恐れ入りますが、ショップのシステム上、商品をカートに入れただけでは在庫は確保されず、注文確定の時点で在庫が確保される仕組みとなっております。 ご注文キャンセルや再入荷により在庫が増える場合もございますので、「再入荷お知らせメール」をご利用いただけますと幸いです。

●注文内容を変更できますか?

ご注文完了後の商品の追加や一部のキャンセル・ご注文のおまとめ等は承りかねます。 一度ご注文をキャンセルして頂き、改めてご注文下さいますようお願い致します。 なお、再注文の際、在庫数に変動があってもご対応は致しかねますので予めご了承下さいますようお願いいたします。

●「ギフト対応」はできますか?

現在のところ、ラッピングサービスやメッセージカード、ショッパー(袋)のご提供には対応しておりません。 有料となりますが、「ギフトバッグ」を販売しておりますのでこちらをご利用下さい。

【ギフトバッグコーナーはこちら】

●「領収書」の発行はできますか?

発行可能です。ご希望の場合は、備考欄に「お宛名」「但書」をご記入下さい。 なお領収書は社印含め白黒での印刷となります。 また、内訳としてご購入商品の明細・送料・手数料が記載されます。

お支払いについて

●注文後に「支払い方法」を変更することはできますか?

ご注文完了後のお支払い方法の変更はできかねます。 一度ご注文をキャンセルして頂き、再度ご注文くださいますようお願い致します。 キャンセルをご希望の場合は「お名前」と「ご注文番号」を記入の上メールにてご連絡ください。 なお再注文の際、在庫数に変動があっても対応は致しかねますので予めご了承下さいますようお願い致します。

●「代金引き換え」で注文すると手数料はかかりますか?

ご注文額に応じ、以下の通り手数料を申し受けます。 1万円以下 324円 1万円〜3万円 432円 3万円〜10万円 648円 10万円〜30万円 1,080円 30万円〜50万円 2,160円

●「コンビニ決済」の支払い番号がわからないのですが…

お支払いに必要な情報は、ご注文完了時に「イプシロン株式会社」よりメールにて配信されます。 受信設定によりこのメールが受け取れなかった場合は、お手数ですが当店へメールにてご連絡ください。

●「クレジットカード払い」の場合、分割払いやボーナス払いはできますか?

分割・ボーナス払いはご利用いただけません、一括のみとなります。

●「クレジットカード」で支払いたいのですが、セキュリティが不安です。

「SSL」というシステムによりカード番号は暗号化されて送信されます、ご安心下さい。 また、セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控えはお送りしておりません。 カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

配送について

●海外への発送はできますか?

発送は日本国内へのお届けに限らせていただいております。

●配送会社は指定できますか?

当店では、「佐川急便」でのご配送のみとなります。 なお離島地域の場合のみ、「ヤマト運輸」での配送にさせていただく場合がございます。

●メール便での配送は可能ですか?

大変恐れ入りますが、現時点ではメール便での配送は承っておりません。 何卒ご了承くださいませ。

●注文から発送までの日数は?

基本的に、ご入金確認から2〜3営業日以内で発送しておりますが、ご注文が集中した場合は発送が遅れる可能性がございます。 また交通事情や天候、災害等により配送の遅延が生じる場合がございます。

●離島への送料は?

送料の目安は【こちら】をご覧ください。 ご注文内容・お届け先により異なりますので、ご注文の翌営業日以内にに改めて正規の送料をご連絡させていただきます。 なお沖縄・離島地域へのお届けは「送料無料サービス」の対象外となりますのでご了承くださいませ。 沖縄県及び離島地域にお住まいのお客様は、ご注文前に必ず【こちら】をご確認ください。

●配送時に不在だった場合は?

運送会社での保管期限は、初回の配送日より7日間となります。 「不在連絡票」をご確認の上、期限内に再配達の手続きをお願い致します。 保管期間内にお受け取り頂けず返送となった場合は往復の送料を請求させて頂きます。 長期不在及びお客様都合による受け取り拒否をされた場合は、その後のご注文をお断りする場合がございますのでご注意くださいませ。

返品・交換について

●返品・交換はできますか?

お客様のご都合(気が変わった等)による返品・交換は承りかねます。 当社理由による不良品(破損・汚損等)につきましては、ご交換を承りますので商品到着後7日以内にご連絡ください。

●注文した商品と違うものが届きました。

大変申し訳ございません。 お手数ですが、ご注文番号と商品名をご記入の上メールにてご連絡くださいませ。

●届いた商品に不具合があります

大変申し訳ございません。良品との交換を承ります。 お手数ですが、ご注文番号と商品名・不具合の内容をご記入の上、商品到着後7日以内にメールにてご連絡下さいませ。 上記期日を過ぎた場合は、対応を承り兼ねますのでご了承下さい。

●「オンラインショップ」で購入した商品はお店でも返品・交換できますか?

申し訳ございませんが、「CouCouオンラインショップ」のみで手続きさせて頂いております。

会員登録・メルマガについて

●会員ID、パスワードを忘れてしまいました

ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」をクリックし、案内に沿って再設定の手続きをお願い致します。

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