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お問い合わせ 平日10:00〜17:00

かわいい雑貨通販CouCou

かわいい雑貨を通販でお探しなら
【CouCou-クゥクゥ-】をご利用ください。
おしゃれなインテリア雑貨やキッチン雑貨・収納雑貨などを多数ご紹介しております。

一人暮らしに最適なカフェ風の食器・キッチン雑貨、子供部屋にも置ける収納ボックスなど、人気アイテムが目白押し!
プチプラ雑貨とは思えない、かわいいアイテムを通販でご提供しております。

「CouCou」の姉妹ブランド「水曜日のアリス」「Princess one Spoon(プリンセスワンスプーン)」のアイテムも一部通販の取り扱いを開始いたしました!

まとめ買いがお得ですので、どうぞごゆっくりお買い物をお楽しみください。

 



[ご注文について] [お支払いについて] [配送について]
[返品・交換について] [メルマガ・会員登録について]


ご注文について

○「CouCou」(実店鋪)の商品をすべて注文できるのですか?

 →申し訳ございませんが、ご注文いただける商品は
  「CouCouオンラインショップ」でお取り扱いしているアイテムのみとなります。

  
○「オンラインショップ」にある商品を実店舗で購入したいのですが…。


 →商品によっては、実店舗での販売を終了しているものもございます。
  直接お電話にて店舗にお問い合わせいただくことをおすすめ致します。


○注文内容を変更できますか?

 →申し訳ございませんが、ご注文完了後の商品の追加・一部のキャンセル・
  複数件のご注文のおまとめ等は承りかねます。
  一度ご注文をキャンセルして頂き、改めてご注文下さいますようお願い致します。
  尚、再注文の際、在庫数に変動があってもご対応は致しかねます。
  予めご了承下さいますようお願いいたします。


○「ギフト対応」はできますか?

 →申し訳ございません。
  現在のところ、ラッピング・メッセージカード・ショッパー(袋)のご提供などの
  サービスは対応しておりません。
  「ギフトバッグ」を販売しておりますので、こちらをご利用下さい。

「領収書」の発行はできますか?

 →発行可能です。備考欄に、領収書をご希望の旨と「お宛名」「但書」をご記入下さい。


 
お支払いについて

○注文後に「支払い方法」を変更することはできますか?

 →ご注文完了後のお支払い方法の変更はできかねます。
  一度ご注文をキャンセルして頂き、再度ご注文下さいますようお願い致します。
  キャンセルをご希望の場合は[info@coucou-onlineshop.com]へご連絡ください。
  尚、再注文の際、在庫数に変動があっても対応は致しかねます。
  予めご了承下さいますようお願い致します。


○「代金引き換え」で注文すると手数料はかかりますか?

 →ご注文額に応じ、手数料を申し受けます。
  1万円以下 324円
  1万円〜3万円 432円
  3万円〜10万円 648円
  10万円〜30万円 1,080円
  30万円〜50万円 2,160円

○「クレジットカード払い」の場合、分割払いやボーナス払いはできますか?

 →分割・ボーナス払いはご利用いただけません、一括のみとなります。

○「クレジットカード」で支払いたいのですが、セキュリティが不安です。

 →「SSL」というシステムによりカード番号は暗号化されて送信されます、ご安心下さい。
  また、セキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控えはお送りしておりません。
  カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。



配送について

○海外への発送はできますか?

 →発送は日本国内へのお届けに限らせていただいております。

○配送会社は指定できますか?

 →「佐川急便」でのご配送となります。
   離島部の場合のみ、「ヤマト運輸」での配送にさせていただく場合がございます。


○注文から発送までの日数は?

 →基本的に、ご入金確認から2〜3営業日以内の発送となりますが
  受注状況、交通事情により到着が遅れる場合がございます。


○離島への配送は?

 
→ご注文内容・お届け先により送料が異なります。
  「佐川急便」と「ヤマト運輸」の送料を比べた上でお安い方を提案させて頂きます。
  お手数ですが、ご注文時、備考欄に「離島」への発送の旨、ご記載下さい。
  お支払い方法は、[クレジット決済][銀行振込]からお選び下さい。

  ご注文内容により送料が異なりますので、ご注文後改めて、
  正規の送料をご連絡致します。
  
*ご注文時にシステムで自動加算されます送料とは異なりますのでご注意下さいませ。

  送料の目安につきましては
こちらをご覧下さい。

○配送時に不在だった場合は?

 →配送会社より投函される「不在連絡票」をご確認の上、
  初回の配送より7日以内に、ご希望のお受け取り日時を配送会社へご連絡ください。
  尚、配送会社での保管期間内にお受け取り頂けない場合は
  ご注文キャンセルとなり、商品は自動的に弊社へ返送されます。
  
  長期不在及びお客様都合による受け取り拒否をされた場合は、
  その後のご注文をお断りする場合がございますので予めご了承ください。



返品・交換について

○返品・交換はできますか?


 →お客様のご都合(気が変わった等)による返品・交換は承りかねます。
  当社理由による不良品(破損・汚損等)につきましては、交換を承ります。
  商品到着後、7日以内にご連絡ください。
  *ただし、未使用品で付属品が取り外されていない場合に限ります。


○注文した商品と違うものが届きました。

 →大変申し訳ございません。
  お手数ですが、ご注文番号と商品名をご記入の上
  以下のアドレスへご連絡下さいませ。

  info@coucou-onlineshop.com

○届いた商品に不具合があります

 →大変申し訳ございません。
  返品または良品との交換を承ります。
  お手数ですが、ご注文番号と商品名・不具合の内容をご記入の上
  商品到着後、7日以内に以下のアドレスへご連絡下さいませ。
  上記期日を過ぎた場合は、対応を承り兼ねますのでご了承下さい。

  info@coucou-onlineshop.com

○「オンラインショップ」で購入した商品はお店でも返品・交換できますか?

 →申し訳ございませんが、「CouCouオンラインショップ」のみで
  手続きさせて頂いております。


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